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Medición de la Estrategia y de la Gestión del CRM: Indicadores

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Objetivo

 Una gran cantidad de empresas presentan inconvenientes al momento de tener la información de los clientes, recopilarla, fidelizar, enviar información o a la hora de hacer un informe de la frecuencia de las compras y de los productos de más alta rotación.
Mantener clientes es mucho más económico que conseguir uno nuevo, siempre es importante mantener una buena relación con los clientes por eso se han diseñado con el fin de que a través de un software se realice una gestión de relacionamiento con las personas. a través del CRM se realizan las más importantes estrategias de mercadeo ya que es la recopilación de toda la información de clientes y de posibles clientes, a través de la web ya se ha optimizado y mejorado todo el proceso de captura de datos, ya el cliente no lo ve como un robo de información o de tomar información para molestarle si no como ese aspecto de fidelización como por ejemplo el sistema de bonos o de puntos que permite que cada vez que realiza una compra el cliente se registre esta, hora, fecha, medio de pago, el CRM, es una herramienta poderosa para desarrollar estrategias de marketing


1. Analiza las diferentes funciones del CRM que es pueden dar en una empresa donde sea incorporado este servicio 


2.Conocer los beneficios que genera el CRM en la empresa 

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