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Fundamentos del Marco de Referencia de Itil

Comunidad de Aprendizaje Social

80 Miembros
Comunidad curada por:

Juan H Bendeck S

Comunidad de aprendizaje

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Objetivo

ITIL es un marco de referencia público que describe las “Mejores Prácticas” para la Administración de Servicios de TI (ITSM por sus siglas en inglés) que permite a las organizaciones de TI alcanzar los siguientes beneficios:


- Incrementar la satisfacción de usuario y clientes de los Servicios de TI.
- Incrementar la disponibilidad del Servicio, lo que directamente incrementa las ganancias e ingreso del negocio.
- Reducir el retrabado, por consiguiente, ahorros financieros, disminuir las pérdidas de tiempo, la mejora en la gestión de los recursos y del uso de éstos.
- Mejorar el Time To Market para el desarrollo de nuevos productos y servicios.
- Mejorar la toma de decisiones y optimiza los riesgos.


A través de esta comunidad, se pretende resumir los contenidos abarcados dentro de ITIL, ya que resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir de guía para que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI.


Esta comunidad, a la cual perteneces, se orienta a tres objetivos concretos:


- Conocer los conceptos básicos y generales que conforman el estándar ITIL
- Identificar y reconocer los componentes encargados de ejecutar las buenas prácticas de ITIL a nivel empresarial
- Analizar las diversas certificaciones y modelos que ofrece ITIL para los profesionales en TI

Temas

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