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Estrategias de Fidelización.

Comunidad de Aprendizaje Social

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Objetivo

La fidelización forma parte esencial del proceso de una compañía en la generación de acciones estratégicas para su negocio, se debe invertir tiempo y recursos para que el proceso sea satisfactorio y genere un nivel de satisfacción elevado de tal forma que se genere una lealtad a la marca. Conocer al cliente, tener un sistema de feedback, sorprender desde el primer momento y ser amable son algunas de las estrategias que deben tener en cuenta las compañías para ser tenidas en cuenta por un mercado cada vez más saturado y competitivo
Esta comunidad, en la que ahora te encuentras inscrito, se orienta a tres objetivos concretos:
1. Reconoce la importancia de las estrategias dentro de un proceso de fidelización.
2. Distingue los tipos de estrategias a nivel de fidelización de clientes.
3. Aplica las herramientas de fidelización de clientes según los objetivos planteados.

Temas

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