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Customer Journey Map

Comunidad de Aprendizaje Social

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Comunidad curada por:

Paola Perez

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Objetivo

1. Definir el tipo de cliente o arquetipo de usuario, usando las herramientas de investigación adecuadas.
2. Identificar los objetivos y herramientas para realizar el customer journey map.
3. Usa y analiza los touchpoints, diagrama de afinidad, mapa de empatía y conceptos claves usados en el customer journey map.

Temas

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