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Buyer Persona ; Conociendo a tu Cliente.

Comunidad de Aprendizaje Social

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Comunidad curada por:

Paulo Cotrino

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Objetivo

El cliente es esa persona que al final de un proceso de transacción financiera adquiere un bien o servicio, anteriormente las empresas solo tenían en cuenta al cliente para que comprara los productos que se fabricaban, y desde ahí se le daba como única opción de interacción entre los dos (cliente-empresa) la de pagar. Pero con el paso del tiempo y el desarrollo de las nuevas tecnologías, esta concepción del cliente ha venido cambiando, por lo tanto, también se le ha dado una mayor participación en todo el proceso de intercambio, no solo en la parte financiera, sino también en la comunicativa, la cual ha tomado una mayor relevancia en la toma de decisión de compra. Es por esta razón que se busca conocer mejor al cliente de una manera mas intima y menos comercial, buscando que de esa forma le tenga, el consumidor, mayor confianza a la empresa, y por lo tanto se vuelva fiel a la propuesta comercial que esta empresa le propone.


Esta comunidad, en la que ahora te encuentras inscrito se orienta a tres objetivos concretos:


a. Reconocer los conceptos básicos del buyer cliente que permiten una mejor contextualización en el inbound marketing.


b. Realizar una caracterización del cliente que potencialice la estrategia de ventas efectiva.


c. Comprender la manera en la que se debe satisfacer las necesidades del buyer persona, para generar una experiencia de venta personal.

Temas

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